관측 도구 사용료가 빠진 GEO 견적의 확인

사용료 누락과 관측 업무의 판단

견적에 검색 실적 관측이나 AI 답변 관측이 기재되어 있다면, 각각의 작업을 뒷받침할 자료가 무엇인지 먼저 묻습니다. 대행사가 도구 이름만 답하면 그 자료로 약속한 결과를 어떻게 작성하는지 추가 설명을 요청합니다. 도구를 사용한다는 설명과 관측 결과를 제공한다는 약속은 별도로 읽어야 합니다.

사용료 미기재 이유는 다른 비용에 포함된 경우, 별도 결제가 필요한 경우, 해당 도구를 쓰지 않는 경우로 나눠 설명받습니다. 여러 방식이 함께 적용된다면 관측 항목마다 해당하는 방식을 기재하도록 요청합니다. 전체 업무를 대상으로 한 짧은 답변으로는 특정 항목의 실행 조건이 빠질 수 있습니다.

이 단계에서는 가격을 추정해 빈칸을 채우지 않습니다. 대행사가 설명할 수 있는 업무와 아직 조건을 정하지 못한 업무를 분리해 기록합니다. 설명이 끝나지 않은 항목은 일단 포함된 업무로 승인하지 않고 답변을 기다리는 항목으로 남깁니다.

서면 답변의 충분성

충분한 답변에는 관측 대상, 사용할 자료, 전달할 결과가 서로 연결되어 있어야 합니다. ‘기존 도구로 처리합니다’나 ‘보고서를 제공합니다’라는 문장만 있다면 어느 관측 약속에 대한 답인지 알기 어렵습니다. 마케팅 담당자는 견적의 항목명을 그대로 인용해 항목별 설명을 요청합니다.

구글의 서드 파티 파트너 정책은 광고 서비스를 관리하는 파트너에게 서비스 비용과 예상 결과를 솔직하게 설명하도록 요구합니다. 광고 비용 외의 관리 수수료를 청구할 때는 신규 판매 전에 서면으로 알리도록 규정합니다. 이 광고 정책을 GEO 관측 도구 사용료에 그대로 적용되는 규칙이라고 설명해서는 안 됩니다. GEO 의뢰에서는 대행사가 제시한 관측 약속을 서면으로 구체화하는 실무 기준을 별도로 정합니다.

관측 약속을 설명받는 순서

담당자는 사용료 미기재 이유를 답받은 뒤 관측 항목별 자료와 결과 제공 가능 여부를 대조합니다. 처음부터 도구 구매 여부만 결정하면 관측 업무의 빈칸이 남을 수 있습니다. 마지막에는 실행 조건이 정해지지 않은 업무와 비용을 보완 견적에 반영하도록 요청합니다.

1. 견적의 관측 항목을 추려 대행사에 전달하고, 각 항목에서 사용료가 기재되지 않은 이유를 서면으로 묻습니다.
2. 항목마다 자료 출처와 전달할 결과를 연결한 답변을 받아, 약속을 수행할 수 있는지 판단합니다.
3. 충족하지 못하는 업무, 추가 조건이 필요한 업무, 미확정 비용을 정리해 수정 견적을 요청합니다.

사내 담당자는 현재 견적서와 관측 범위를 약속한 제안서·상담 기록을 준비합니다. 회사가 원하는 질문 목록, 대상 페이지 목록, 기존 보고 자료도 필요한 범위에서 전달합니다. 자료를 함께 보낼 때는 현재 계약에 포함된 요구와 새로 추가하는 요구를 따로 표시해 답변 대상이 달라지지 않도록 합니다.

자료와 제공 결과의 연결표

관측 항목별 연결표는 대행사가 설명하고 고객사가 누락을 가리는 문서로 사용합니다. 아래 항목은 견적에 해당 약속이 있을 때만 작성하며, 없는 업무를 자동으로 추가하지 않습니다. 실제 자료가 아직 없으면 예상 결과를 만들어 채우지 말고 자료 확보 조건을 기재하도록 요청합니다.

같은 자료를 여러 항목에 사용한다면 항목마다 무엇을 추출해 전달하는지 설명받습니다. 검색 실적 파일을 전달하는 것만으로 답변 내용 기록까지 제공된 것으로 처리하지 않습니다. 결과물의 이름이 같더라도 연결표의 관측 항목이 다르면 각각의 내용을 대조합니다.

보완 견적에는 확정된 업무와 조건부 업무가 식별되도록 문장을 추가합니다. 별도 결제가 아직 정해지지 않았다면 그 비용이 확정되기 전 수행할 수 있는 범위도 기재하도록 요청합니다. 대행사가 제공하지 못한다고 답한 관측은 기존 약속에서 삭제할지, 다른 방식으로 수행할지 고객사가 결정합니다.

검색 실적 자료의 적용 범위

구글은 서치 콘솔의 검색 실적 보고서에서 사이트의 검색 클릭과 노출, 검색어와 페이지 등에 관한 자료를 제공한다고 설명합니다. 회사 담당자는 이 자료를 견적에서 약속한 구글 검색 실적 관측과 연결할 수 있습니다. AI 답변의 문장이나 인용 출처를 기록하겠다는 약속까지 이 자료만으로 충족한다고 판단해서는 안 됩니다.

구글은 개인정보 보호와 내부 데이터 제한 때문에 실적 보고서에 모든 검색어가 표시되지는 않는다고 설명합니다. 견적이 특정 검색어를 빠짐없이 추적하겠다고 약속했다면, 대행사는 해당 자료로 기록할 수 없는 항목을 어떻게 처리할지 설명해야 합니다. 보고서에서 검색어를 찾지 못한 상태를 곧바로 관측 대상에서 발생한 일이 없다는 결론으로 작성하지 않도록 요청합니다.

검색 실적 보고서와 AI 답변 기록을 함께 전달하더라도 두 자료가 설명하는 대상은 따로 표기하도록 합니다. 검색에서 발생한 실적과 특정 질문에 대한 답변 내용을 한 문장으로 합치면 어느 자료가 결론을 뒷받침하는지 모호해집니다. 담당자는 결과 설명 옆에 사용한 자료의 이름을 기재하도록 요청합니다.

대체 자료의 충족 여부

다른 자료로 대신하는 방식은 원래 약속한 관측 질문에 답할 수 있을 때 수용할 수 있습니다. 자료의 이름이나 전달 파일의 분량보다 관측 대상과 기록 조건이 유지되는지를 판단합니다. 대상이 줄어들거나 답할 수 있는 질문이 달라진다면 대체 방식의 승인과 함께 업무 범위도 수정해야 합니다.

대행사가 직접 조회해 답변을 기록하겠다고 설명하면, 어떤 질문을 어떤 조건에서 조회하고 무엇을 보존할지 문서로 요청합니다. 조회 과정의 기록과 담당자가 해석한 내용을 따로 표시하도록 정합니다. 원래 약속에 변화 관측이 포함되어 있다면 이후 기록과 대조할 수 있도록 질문과 기록 조건을 함께 남기도록 합니다.

대체 자료를 확보할 수 있다는 설명이 있어도 결과 작성 업무가 빠질 수 있습니다. 담당자는 자료를 전달받는 데서 업무가 끝나는지, 대행사가 약속한 관측 결과까지 정리하는지 묻습니다. 고객사가 자료 정리나 조회를 수행해야 한다면 그 사내 업무를 대행 업무와 별도로 기재하도록 요청합니다.

미관측과 관측 결과 없음의 차이

관측을 수행하지 못한 상태와 관측했지만 해당 내용을 찾지 못한 상태는 다른 결과로 기록해야 합니다. 사용료나 자료 접근 조건이 미확정되어 조회하지 않았다면 그 항목은 미관측으로 처리합니다. 대행사가 이를 단순히 ‘언급 없음’으로 작성하면 고객사는 실제 조회가 이루어졌다고 오해할 수 있습니다.

담당자는 빈칸마다 자료 부족, 조회 미실행, 조회 후 해당 내용 없음 중 어떤 상태인지 설명을 요청합니다. 보고서에 상태를 기재하는 방식은 계약 전에 합의합니다. 이후 견적을 보완할 때도 미관측 항목의 수행 여부를 정하고, 이미 완료한 항목과 함께 묶어 완료 처리하지 않도록 합니다.

이어서 읽을 주제

의원 마케팅 예산은 업종별로 맡길 업무와 사내에서 처리할 업무를 계획할 때 이어 읽을 주제입니다. 전체 예산을 편성하는 단계에서는 개별 견적의 빈칸을 보완하는 판단과 별도로 지출 목적을 정리해야 합니다.