착수 진단 비용의 별도 청구 여부

착수 진단비의 별도 청구 판단

구글은 검색결과에 페이지가 표시되는 것 자체에 비용을 부과하지 않는다고 설명합니다. 회사가 지급하는 착수 진단비는 대행사가 어떤 자료를 읽고 어떤 판단을 전달하는지에 대한 업무 대가로 따져야 합니다. 견적서에 검색 등록비나 노출 준비비처럼 뜻이 불명확한 이름만 있다면 담당자는 실제 수행할 작업을 풀어서 기재해 달라고 요청합니다.

별도 청구 여부를 판단할 때는 진단이라는 명칭보다 업무 범위를 먼저 정합니다. 사이트 전체를 대상으로 하는지, 지정한 페이지에 한정하는지에 따라 대행사가 처리할 일이 달라집니다. 설명이 없는 진단비 항목에는 바로 동의하지 말고, 회사가 받는 문서와 설명의 범위를 청구 항목에 연결하도록 요구합니다.

도구의 정보와 대행사의 분석 업무

구글은 서치 콘솔에서 사이트의 크롤링, 색인 생성, 검색결과 게재에 관한 정보를 제공한다고 설명합니다. 검색 실적 보고서에는 검색어와 페이지 등으로 나눈 트래픽 정보가 담깁니다. 이 정보가 있다는 사실과 대행사가 회사의 문제를 해석하고 조치 순서를 제시하는 일은 별개의 판단 항목입니다.

표의 분석과 결과물은 회사가 진단비의 대가를 정하기 위해 요구할 수 있는 실무 항목입니다. 구글이 정한 유료 진단 상품이나 대행 계약의 필수 구성은 아닙니다. 담당자는 대행사가 실제로 수행하겠다고 제안한 항목만 계약 문서에 반영합니다.

도구 화면을 모아 전달하는 업무도 별도 작업으로 제안될 수 있지만, 그 안에 원인 분석까지 포함됐다고 추정해서는 안 됩니다. 자료 수집만 맡기는지, 해석과 후속 조치 설명까지 맡기는지에 따라 받을 문서의 내용이 달라집니다. 대행사의 제안이 포괄적이라면 판단 근거와 아직 결론을 내릴 수 없는 사항을 함께 작성하는지 묻습니다.

별도 청구 항목부터 정하는 순서

담당자는 견적서에서 진단비가 별도 항목인지 먼저 확인한 뒤 대상과 결과물, 청구 조건 순으로 협의합니다. 회사가 준비할 자료는 진단 목적, 대상 페이지 목록, 기존 제안서와 견적서, 현재 계약한 운영 업무의 범위입니다. 대행사가 무엇을 진단해야 하는지 정해지지 않은 상태에서 자료부터 대량으로 전달하지 않습니다.

1. 견적서의 착수 진단 항목을 찾아 별도 청구인지, 전체 계약 금액에 포함된 항목인지 묻습니다. 항목 자체가 없다면 유료 진단을 따로 진행한다는 합의가 있는지 문서에서 찾습니다.
2. 회사 담당자가 대상 사이트와 페이지 범위를 기재하고, 대행사는 받을 자료와 제출할 결과물을 연결해 설명합니다. 대상 목록에서 제외되는 범위도 함께 기록합니다.
3. 결제 전에 청구가 발생하는 업무 상태와 추가 청구 가능 조건을 문서로 받습니다. 담당자는 사내 승인 자료에 해당 문서의 이름과 확정 내용을 기재합니다.

대행사에 보내는 대상 목록에는 페이지 주소 대신 사내에서 식별할 수 있는 페이지명과 관리 자료를 활용할 수도 있습니다. 실제 접근에 필요한 정보는 협의한 전달 방식으로 별도 전달합니다. 계약에 사용할 목록은 영업 단계의 설명 자료와 혼동하지 않도록 문서 이름을 정합니다.

결제 전에 남길 청구 조건

대한민국 정책브리핑은 온라인 광고대행 계약에서 계약서 없이 카드 정보를 요구하는 행위를 주의할 사항으로 소개합니다. 먼저 비용을 결제하면 계약 체결로 여겨져 해지 요청 때 위약금 등이 발생할 수 있다고 설명합니다. 착수 진단을 의뢰하는 회사도 결제를 업무 범위 합의보다 앞서 진행하지 않도록 사내 승인 순서를 정합니다.

청구 조건에는 대행사가 일을 시작했다고 판단하는 상태와 회사가 결과물을 받는 방식을 기재하도록 요청합니다. 자료 전달, 분석 시작, 문서 제출 가운데 무엇이 청구와 연결되는지 불명확하다면 결제 전에 설명을 받습니다. 회사의 자료 전달이 늦어지거나 대상이 변경될 때 대행사가 진행 상태를 어떻게 알리는지도 함께 합의합니다.

진단 중 새 업무가 필요해지면 기존 범위 안의 보완인지 별도 의뢰인지 먼저 가립니다. 추가 비용이 필요한 업무는 대행사가 작업 내용과 청구 조건을 제시하고 회사 담당자가 승인한 뒤 진행하도록 정합니다. 최초 견적서에 포괄적인 추가 비용 문구만 있다면 어떤 요청이 그 문구에 해당하는지 설명을 요구합니다.

월 운영 업무와 겹치는 진단 항목

착수 진단과 월 운영에 같은 작업명이 있어도 바로 중복 청구라고 결론 내리지 않습니다. 시작 시점의 상태를 정리하는 업무와 이후 변경 내용을 추적하는 업무는 사용 자료나 결과물이 다를 수 있습니다. 담당자는 같은 이름의 항목을 찾아 작업 목적, 대상 범위, 제출 문서가 각각 어떻게 다른지 설명받습니다.

월 운영 제안서에 사이트 상태 분석이 포함되어 있고 착수 진단에도 같은 표현이 있다면, 대행사에 두 업무의 완료 상태를 각각 기재하도록 요청합니다. 착수 단계에서 만든 자료를 월 운영에서 그대로 전달하는지, 이후 자료를 더해 새 판단을 작성하는지에 따라 업무 관계를 가릴 수 있습니다. 설명이 작업 시점만 다르다는 데 그친다면 실제로 추가 수행하는 일이 무엇인지 묻습니다.

담당자는 진단 작업마다 받을 결과물과 월 운영에서 이어질 작업을 나란히 기록합니다. 이어질 작업이 없는 항목은 진단 결과를 회사가 어떤 의사결정에 사용할 수 있는지 설명받습니다. 두 문서에 같은 산출물이 기재되어 있다면 어느 계약에서 제출 책임을 지는지 확정해 업무 누락과 중복 약속을 줄입니다.

진단 완료를 판단하는 제출 기록

진단의 완료 여부는 대행사가 보고서를 보냈다는 사실만으로 정하지 않습니다. 합의한 대상이 문서에 포함됐는지, 누락된 항목의 이유가 적혀 있는지, 약속한 설명을 받을 수 있는지를 앞에서 정한 기준에 따라 대조합니다. 회사 담당자는 수령일과 보완 요청 내용을 같은 기록에 남깁니다.

자료가 부족해 판단을 유보한 항목은 오류나 문제로 단정한 항목과 따로 기록하도록 요청합니다. 대행사는 사용한 자료, 판단할 수 있었던 범위, 추가 자료가 필요한 이유를 결과물에 기재합니다. 담당자는 유보 항목을 남기는 것이 계약상 제출 범위에 맞는지 판단하고, 미완료 업무가 있다면 보완할 내용을 특정해 전달합니다.

결과물에 수정 권고가 있어도 그 수정 작업이 진단비에 포함된다고 해석하지 않습니다. 진단 의뢰는 상태 분석과 설명까지만 포함할 수도 있으므로 실제 변경 작업의 담당자를 별도로 정합니다. 회사는 보완 설명 요청과 신규 작업 요청을 각각 기록해 청구 협의에서 혼동하지 않도록 관리합니다.

이어서 읽을 주제

이어서 읽을 주제로 의원 마케팅 예산을 연결합니다. 해당 업종의 예산을 담당한다면 진단처럼 개별 승인하는 지출을 전체 마케팅 지출 계획에 어떻게 반영할지 판단하기 위해 이어 읽을 수 있습니다.