GEO대행사가 대신해 주는 일의 범위

GEO대행에 맡길 작업의 범위

공식 안내는 사이트 운영자가 평가하거나 정비할 항목을 설명하지만, 대행사의 계약 내용을 정하지는 않습니다. 같은 GEO라는 이름을 사용해도 사이트 진단만 제공하거나 콘텐츠 평가와 분석까지 포함하는 등 제공 범위가 다를 수 있습니다. 담당자는 업무명만으로 계약 내용을 추정하지 말고, 작업할 대상과 포함 항목을 문서로 받아야 합니다.

표의 업무는 의뢰 내용을 구체화하기 위한 후보이며, 모든 GEO대행사가 제공하는 공통 상품은 아닙니다. 한 문제에 여러 작업이 필요할 수도 있으므로, 대표나 마케팅 담당자는 가장 먼저 설명받고 싶은 문제와 그 판단에 필요한 업무를 연결해 요청합니다.

사이트 상태를 설명하는 업무

네이버 서치어드바이저는 사이트 진단을 통해 검색로봇의 수집과 검색엔진의 색인 과정에서 발생한 문제를 안내합니다. 수집제한에는 운영자가 의도한 페이지 상태도 포함될 수 있다고 설명합니다. 대행사에 맡길 일은 진단 항목을 그대로 전달받는 데 그치지 않고, 회사가 검색에 공개하려는 페이지에서 무엇이 제한되었는지 설명받는 것입니다.

담당자는 중요한 페이지 목록과 공개하지 않기로 정한 페이지 정보를 함께 준비합니다. 대행사는 이 정보를 진단 자료와 대조해 의도한 제한과 해결이 필요한 문제를 가립니다. 제한된 페이지를 모두 오류로 취급하면 공개할 필요가 없는 정보까지 개선 대상으로 선정할 수 있습니다.

콘텐츠 평가와 유입 해석의 대상

구글은 사용자 중심 콘텐츠를 평가할 때 고유한 정보, 충분한 설명, 출처와 전문성을 드러내는 정보를 고려하도록 안내합니다. 회사는 이 항목을 참고해 기존 페이지가 사용자의 판단에 필요한 내용을 담았는지 평가하는 업무를 요청할 수 있습니다. 개선안에는 부족하다는 평가뿐 아니라 어느 질문에 답이 없고 어떤 회사 정보가 필요한지까지 기재하도록 합니다.

구글은 AI 개요와 AI 모드의 사이트 트래픽이 서치 콘솔의 전반적인 검색 트래픽에 포함되며, 실적 보고서의 웹 검색 유형으로 보고된다고 설명합니다. 전환과 사이트 체류 시간은 구글 애널리틱스 같은 도구로 추적할 수 있다고 안내합니다. 대행사의 분석 범위를 정할 때는 검색 유입 자료와 방문 이후의 행동 자료 중 무엇을 해석할지 각각 명시합니다.

문제에서 계약 범위로 이어지는 순서

의뢰 범위는 맡기려는 문제, 제안된 작업과 적용 대상, 포함 범위와 외부 서비스의 결정 영역 순으로 정리합니다. 처음부터 포괄적인 관리 업무를 요청하기보다 현재 설명하기 어려운 상황을 문장으로 전달합니다. 대행사가 제안한 작업이 그 상황을 판단하는 데 필요한지 결정한 뒤 계약 문구로 확정합니다.

1. 담당자는 해결하려는 문제와 그 문제가 발생한 페이지 또는 자료를 연결해 기재합니다. 아직 원인을 모르면 추정한 원인을 사실처럼 적지 않고, 현재 알 수 있는 현상만 전달합니다.
2. 대행사에는 문제별로 제안한 작업과 적용 대상을 설명하도록 요청합니다. 사이트 전체를 대상으로 하는지, 특정 페이지나 검색 유입 자료만 다루는지 문서에 표시하게 합니다.
3. 대표나 계약 담당자는 포함 업무와 제외 항목을 확정합니다. 작업을 수행해 설명할 수 있는 부분과 외부 검색·AI 서비스가 판단하는 부분을 계약에서 따로 명시합니다.

담당자가 준비할 자료는 대상 페이지 목록, 현재 게시된 회사 설명, 내용의 사실 여부를 뒷받침하는 내부 자료, 사용 중인 유입·전환 자료입니다. 각 자료에는 무엇을 판단하는 데 사용할 수 있는지 짧게 설명합니다. 자료가 없는 항목은 누락된 상태를 알리고, 대행사가 그 조건에서도 수행할 수 있는 작업을 제안하도록 요청합니다.

업무 표현별 포함 여부 질문

제안서의 넓은 업무 표현은 질문으로 풀어야 계약 범위가 명확해집니다. 같은 표현이라도 대상 목록을 작성하는 일과 원인을 해석하는 일이 함께 포함되는지는 별도로 물어야 합니다. 아래 질문에 대한 답을 제안서와 계약서의 해당 업무 옆에 기재하도록 요청합니다.

구글은 AI 개요와 AI 모드에 별도의 특별한 최적화나 추가 기술 요구사항이 필요하지 않다고 안내합니다. 따라서 특별 작업이라는 명칭이 제안서에 있으면 구체적으로 무엇을 평가하거나 정비하는지 설명을 요청합니다. 회사가 필요한 작업인지 판단하려면 명칭의 새로움보다 대상과 수행 내용이 드러나야 합니다.

계약 담당자는 제안서에서 합의한 내용이 계약서에서도 유지되는지 대조합니다. 별도 협의나 추가 서비스로 표시된 항목은 기본 업무에 포함된 것으로 처리하지 않습니다. 적용 대상이 결정되지 않은 업무는 대상 확정 방법도 함께 합의합니다.

업무 범위를 잘못 읽는 경우

자주 발생하는 오류는 자료가 설명하는 상태와 대행사가 수행할 작업을 같은 뜻으로 받아들이는 것입니다. 진단 화면에 문제가 표시되었다고 해서 그 문제의 원인 설명까지 계약에 포함되는 것은 아닙니다. 담당자는 자료 조회, 내용 해석, 개선안 마련 가운데 제안된 업무가 어디까지인지 명확히 적도록 요청합니다.

사이트 전체를 검토한다는 표현도 모든 페이지를 같은 수준으로 평가한다는 뜻으로 확정할 수 없습니다. 페이지 유형을 기준으로 일부를 평가하는 방식인지, 계약 대상 페이지를 각각 평가하는 방식인지에 따라 업무량과 설명의 범위가 달라집니다. 계약에는 대상 선정 방식과 평가에서 제외되는 페이지 유형을 기재합니다.

콘텐츠 평가에서는 표현의 매끄러움과 정보의 충분함을 혼동하기 쉽습니다. 문장이 자연스러워도 이용 조건이나 선택에 필요한 설명이 없으면 사용자 질문에 답하기 어렵습니다. 대행사에는 문장 수정 의견만 제시하는지, 빠진 정보와 이를 뒷받침할 자료까지 제시하는지 묻습니다.

유입·전환 분석에서는 조회 가능한 자료의 범위를 넘어 원인을 단정하는 오류가 발생할 수 있습니다. 검색 유입과 전환 자료를 함께 사용하더라도 개별 방문의 출처를 연결할 수 있는지에 따라 해석할 수 있는 내용이 달라집니다. 회사는 대행사에 자료로 설명되는 변화와 추가 근거가 필요한 추정을 따로 표시하도록 요청합니다.

검색 트래픽 전체의 변화를 특정 AI 기능에서 발생한 변화로 바로 해석해서도 안 됩니다. 앞에서 설명한 집계 범위를 기준으로, 자료에 해당 유입을 가릴 근거가 있는지 먼저 판단해야 합니다. 근거가 부족하면 분석 대상의 이름을 실제 자료 범위에 맞게 기재하고, AI 유입만의 결과로 표현하지 않도록 요청합니다.

대상 변경에 따른 범위 재합의

계약 뒤 회사가 새로운 사이트나 페이지 유형을 추가하면 기존 업무에 자동으로 포함된다고 판단하지 않습니다. 업무명은 같아도 대상의 구조와 사용할 자료가 달라지면 수행할 작업도 달라질 수 있습니다. 담당자는 추가 대상과 기존 대상의 차이를 설명하고, 계약 범위 안에서 처리할 수 있는지 답을 요청합니다.

반대로 대상 페이지가 삭제되거나 서비스가 종료되면 당초 합의한 업무 중 필요하지 않은 항목이 생길 수 있습니다. 기존 목록을 그대로 유지하기보다 삭제된 대상과 대체할 대상을 문서에 기재합니다. 추가 비용 여부만 협의하지 말고, 평가 항목과 분석 대상이 함께 변경되는지도 합의해야 합니다.

이어서 읽을 주제

종합광고대행사에 검색 업무를 함께 맡길지 고민한다면, 광고 운영과 사이트 평가가 계약에서 각각 어떤 업무로 제시되는지 이어서 알아볼 필요가 있습니다. 한 업체에 여러 업무를 의뢰할 때 보고 항목과 계약 대상을 어떻게 정할지도 함께 판단할 수 있습니다.