개선 이유와 약속의 연결
GEO대행사는 특별한 AI 노출 비법보다 기본 SEO와 사용자에게 도움이 되는 콘텐츠를 왜 개선해야 하는지 설명할 수 있는지를 기준으로 선택해야 합니다. 제안한 작업을 확인 자료와 계약상 책임으로 연결할 수 있는지도 함께 판단해야 합니다.
대표와 마케팅 담당자는 대행사의 홍보 문구보다 우리 사이트에 대한 설명을 선택 근거로 삼아야 합니다. 무엇이 부족한지, 그 부족함 때문에 어떤 작업이 필요한지, 대행사가 어디까지 책임지는지가 이어져야 합니다. 기술 용어가 많거나 서비스 이름이 새롭다는 이유만으로 작업의 필요성이 입증되지는 않습니다.
| 선택 기준 | 대행사에 요구할 설명 | 선택 근거로 삼기 어려운 주장 |
|---|---|---|
| 개선 방향의 근거 | 우리 페이지의 문제와 적용할 권장사항 | 모든 사이트에 같은 비법이 필요하다는 말 |
| 사용자에게 줄 도움 | 해결할 질문과 추가할 정보의 쓰임 | 검색 순위만을 이유로 내세운 콘텐츠 확대 |
| 작업과 자료의 연결 | 제안한 변경을 설명할 산출물 | 작업 내용 없이 결과만 약속하는 설명 |
| 책임 범위의 명시 | 대행사가 수행할 일과 회사가 승인할 일 | 상담에서만 제시하는 포괄적인 관리 약속 |
설명에서 빠진 부분이 있으면 담당자는 그 부분에 대한 답을 문서로 요청합니다. 대행사가 문제를 아직 판단하지 못했다면 필요한 조사와 그 뒤에 결정할 작업을 따로 설명하도록 요구합니다.
기본 SEO를 설명하는 능력
구글은 AI 개요와 AI 모드에도 기존 SEO 권장사항이 적용되며, 표시를 위한 별도의 특별한 최적화나 추가 요구사항은 없다고 안내합니다. 대행사가 구글 검색용 필수 작업이라고 제안한다면 담당자는 어떤 권장사항과 관련되는지 설명을 요청합니다. 새로운 파일이나 별도 마크업 제작을 필수로 주장하는 설명은 이 안내와 일치하는지 대조해야 합니다.
구글 안내에는 크롤링 허용, 내부 링크, 페이지 환경, 중요한 정보의 텍스트 제공 등이 포함됩니다. 대행사는 이 항목을 나열하는 데서 끝내지 않고 우리 사이트에서 개선이 필요한 이유를 설명해야 합니다. 이미 문제가 없는 항목까지 관행적으로 작업에 포함한다면 담당자는 필요성을 뒷받침하는 근거를 요청합니다.
사용자에게 줄 도움의 설명
구글은 사람에게 유용하고 신뢰할 수 있는 정보를 우선하도록 자동 순위 시스템을 설계했다고 설명합니다. 콘텐츠를 평가하는 질문에는 고유한 정보, 주제에 대한 충분한 설명, 출처 활용에 더한 가치 등이 포함됩니다. 담당자는 이를 바탕으로 대행사가 어떤 독자의 질문을 해결하려는지 판단할 수 있습니다.
콘텐츠 제안에는 독자가 현재 얻지 못하는 답과 회사가 추가할 수 있는 정보가 드러나야 합니다. 담당자는 제품이나 서비스의 설명만 늘리는 제안인지, 사용 조건과 선택에 필요한 정보를 보완하는 제안인지 가립니다. 회사 자료로 뒷받침할 수 없는 내용을 요구한다면 대행사에 정보 확보 방법부터 설명하도록 요청합니다.
설명 요청의 순서와 준비 자료
담당자는 개선 방향의 근거를 받은 뒤 작업과 자료의 연결을 요청하고, 마지막으로 계약상 책임을 대조합니다. 처음부터 계약 문구만 받으면 어떤 업무의 책임인지 판단하기 어렵습니다. 회사는 우선 업무 목적, 개선이 필요한 페이지, 독자가 자주 묻는 질문, 현재 내용을 뒷받침하는 사내 자료를 준비합니다.
- 대행사에 대상 페이지와 업무 목적을 전달하고, 제안하는 개선 이유를 페이지별로 설명하도록 요청합니다.
- 설명에 동의할 수 있는 작업에 대해 무엇을 제출할지와 회사가 어떤 자료를 승인해야 하는지 요청합니다.
- 합의한 작업과 산출물을 계약 내용에 연결하고, 회사와 대행사의 수행 범위를 정리합니다.
회사 담당자는 사이트 수정 담당자와 콘텐츠 승인자를 내부에서 정해 전달합니다. 직접 수정할 수 없는 페이지나 외부 협력사의 협조가 필요한 업무도 함께 알립니다. 이 조건을 먼저 전달해야 대행사가 수행할 수 있는 일과 회사의 협조가 필요한 일을 계약 전에 가릴 수 있습니다.
| 제안한 작업 | 확인 자료 | 계약에서 확인할 책임 |
|---|---|---|
| 기술 문제 개선 | 대상 페이지와 변경 내용을 담은 문서 | 진단만 수행하는지 직접 수정하는지 |
| 콘텐츠 보완 | 보완할 질문과 근거 자료를 담은 수정안 | 자료 조사와 사실 승인 담당자 |
| 내부 링크 정비 | 연결할 페이지와 연결 이유를 담은 목록 | 적용 담당자와 승인 절차 |
| 작업 결과 설명 | 완료한 업무와 미완료 사유를 담은 문서 | 제출 대상과 설명을 담당할 주체 |
표의 자료 이름을 그대로 요구할 필요는 없습니다. 대행사가 다른 형식으로 제출하더라도 계약에 적힌 작업의 수행 여부를 판단할 수 있어야 합니다. 여러 작업을 하나의 산출물로 설명한다면 어떤 내용이 어느 업무에 해당하는지 표시하도록 요청합니다.
계약에 남길 수행 책임
계약에는 작업 대상, 제출할 자료, 직접 수행할 업무와 제외할 업무를 구체적으로 기재합니다. 담당자는 ‘GEO 전반 관리’처럼 넓은 표현만 있는 경우 실제 수행할 일을 추가하도록 요청합니다. 대행사가 수정안을 만들지만 적용은 회사가 맡는다면 그 역할 차이도 문서에 남겨야 합니다.
정책브리핑의 온라인 광고대행 피해 주의 안내는 계약서 없이 결제 정보를 요구하는 행위와 해지에 관한 영업 설명에 주의를 요청합니다. GEO 의뢰에서는 결제 전에 상담에서 설명한 조건과 계약 문구를 대조하는 실무 절차에 참고할 수 있습니다. 해당 안내를 GEO 계약 전체의 적법성 판정이나 AI 서비스의 운영 규칙으로 사용해서는 안 됩니다.
담당자는 사내 협조가 지연되거나 요청 범위가 변경될 때 처리할 방식도 계약 전에 협의합니다. 대행사는 추가 업무에 해당하는 조건을 설명하고, 회사는 이를 승인할 담당자를 정합니다. 합의하지 못한 내용을 ‘추후 협의’라는 말로만 남기면 계약 여부를 결정할 자료가 부족합니다.
구글 안내의 적용 범위
구글 검색의 AI 기능에 관한 설명은 구글 검색을 대상으로 판단해야 합니다. 대행사가 같은 작업을 다른 AI 서비스에도 필수라고 설명하면 담당자는 서비스별 근거를 따로 요청합니다. 구글 안내만으로 모든 AI 플랫폼에 동일한 요구사항이 있다고 결론 내릴 수는 없습니다.
대행사는 공식 요구사항과 자체적으로 권하는 작업을 나누어 설명해야 합니다. 자체 권고라면 어떤 문제를 해결하려는지, 회사가 어떤 자료를 준비해야 하는지, 진행하지 않을 때 어떤 업무상 한계가 있는지 제시해야 합니다. 설명할 근거가 부족한 작업은 필수 항목으로 받아들이지 말고 계약 포함 여부를 별도로 결정합니다.
구글은 요구사항과 권장사항을 충족해도 크롤링, 색인 생성, 콘텐츠 제공을 보장하지 않는다고 안내합니다. 계약에서는 대행사가 수행할 작업과 외부 서비스가 결정하는 결과를 따로 기재해야 합니다. ‘작업 완료’라는 표현에 AI 답변 인용까지 포함되어 있는지 모호하다면 완료 조건을 수정하도록 요청합니다.
작업 자료와 결과 자료의 차이
작업을 수행했다는 자료와 검색에서 어떤 결과가 발생했는지를 설명하는 자료는 역할이 다릅니다. 페이지 수정안은 제안 내용을 판단하는 데 사용할 수 있지만, 그 자체로 AI 답변에 인용됐다는 증거가 되지는 않습니다. 담당자는 대행사가 제출할 자료로 무엇까지 설명할 수 있는지 명시하도록 요청합니다.
구글은 AI 개요와 AI 모드에서 발생한 사이트 트래픽이 서치 콘솔의 전반적인 검색 트래픽에 포함되며, 실적 보고서의 웹 검색 유형에서 보고된다고 설명합니다. 따라서 전체 검색 데이터만 제시하는 약속을 AI 기능에 관한 모든 결과를 설명하는 약속으로 받아들여서는 안 됩니다. 계약에는 그 자료로 설명할 대상과 설명하지 못하는 대상을 기재하는 편이 좋습니다.
회사도 자료를 읽고 결정할 수 있는 업무를 정해야 합니다. 결과가 기대와 다를 때 추가 설명을 받을지, 다음 작업의 범위를 다시 협의할지 미리 결정합니다. 자료 제출만 약속하고 그 자료를 설명할 책임이 빠져 있다면 담당자가 의미를 해석할 수 있는지 판단한 뒤 계약 조건을 보완합니다.
자주 묻는 질문
상담에 기술 담당자가 반드시 참석해야 합니까?
모든 상담에 참석할 필요는 없습니다. 대행사가 사이트 구조나 수정 권한 때문에 작업 범위를 결정하지 못한다면 해당 질문에 답할 수 있는 기술 담당자의 참여를 요청합니다. 참석이 어렵다면 질문을 문서로 받아 내부 답변을 전달하는 방식도 가능합니다.
회사 안에서 GEO 목표가 다르면 계약을 미뤄야 합니까?
서로 다른 목표가 작업 범위에 영향을 준다면 내부 합의를 먼저 진행하는 편이 좋습니다. 대표가 기대하는 사업 목적과 마케팅 부서가 수행하려는 업무를 각각 기재하고, 이번 계약에서 다룰 목적을 정합니다. 목적을 정하지 못한 상태에서는 대행사도 제안의 적절성을 설명하기 어렵습니다.
대행사가 자체 도구를 사용하면 별도 구매도 필요합니까?
자체 도구 사용만으로 회사의 별도 구매가 필요하다고 판단할 수는 없습니다. 담당자는 도구 사용이 대행 업무에 포함되는지, 회사 명의의 이용 계약을 추가로 체결해야 하는지 묻습니다. 별도 구매가 있다면 용도와 이용 조건을 받은 뒤 사내 구매 절차에 따라 결정합니다.
사내 직원이 일부 콘텐츠를 만들면 의뢰 범위를 줄일 수 있습니까?
회사에서 수행할 업무가 명확하다면 그 업무를 제외한 범위로 협의할 수 있습니다. 담당자는 사내에서 제작할 콘텐츠와 대행사에 맡길 업무를 나열하고, 서로 자료를 전달할 방식을 정합니다. 제작을 맡을 직원의 업무 여건이 확정되지 않았다면 이를 전제로 범위를 축소하지 않는 편이 좋습니다.
상담 담당자와 계약 후 연락 담당자가 달라도 괜찮습니까?
담당자가 다르다는 사실만으로 의뢰를 배제할 필요는 없습니다. 회사는 상담에서 합의한 내용을 실제 업무 담당자가 전달받는 방식과 계약 전 질문에 답할 주체를 요청합니다. 답변 책임이 있는 담당자가 정해지지 않았다면 계약 조건에 관한 설명을 누구에게 받을지 먼저 협의합니다.