계약과 성과 약속
병원이 GEO 대행을 맡기면 제안서와 계약서에 AI 추천 보장이나 노출 상승 같은 성과 약속이 함께 제시되는 경우가 있습니다. 대행사가 수행하는 작업과 AI 서비스가 결정하는 결과를 계약서에서 나누어 두지 않으면, 결과가 기대와 다를 때 무엇을 요구할 수 있는지 판단하기 어렵습니다. 서명 전에 조항마다 받을 자료와 대행사의 책임을 정리해 두어야 결제하는 금액과 병원 계정·자료를 함께 관리할 수 있습니다.
대행사 제안서나 계약서 초안을 받은 원장·실장, 계약 갱신이나 해지를 앞둔 마케팅 담당자가 읽으면 좋습니다. 보고서 수치가 합의한 기준대로 집계됐는지 확인하고 싶을 때, 대행사 담당자나 병원 내 담당 부서가 바뀌었을 때도 참고할 수 있습니다. 법무 검토가 필요한 조항을 가려 질문을 정리하려는 경우에도 활용할 수 있습니다.
글 모음에서는 계약서의 기본 구성과 초안 검토 순서, 성과 목표를 숫자나 노력 의무로 기재하는 조건, 보고·관측 기준과 원자료 제공 조항을 확인할 수 있습니다. 저작권·비밀유지·개인정보·계정 권한처럼 병원 자료와 관련된 조항, 해지·위약금·자동 연장·인수인계 같은 종료 조건도 정리해 두었습니다. 각 글은 조항마다 병원이 받을 자료와 대행사가 책임질 행동을 연결하는 방식으로 설명합니다.
01먼저 읽을 글
02계약서 구성과 검토 순서
계약서에 넣을 항목과 기본 구성, 업무 범위·산출물·품질 기준의 기재 수준, 문서 간 우선순위와 초안 검토·서명 전 점검 순서를 정리합니다.
03성과 목표와 보장 문구
AI 추천 보장 문구의 검토와 삭제 협상, 성과 목표를 숫자·노력 의무로 기재하는 조건, 미달 조치와 보너스·환불 설계를 정리합니다.
04공식 기관 자료
이 주제의 글들이 근거로 삼은 공식 문서입니다. 원문에서 직접 확인할 수 있습니다.
- 대한민국 정책브리핑검색 키워드 상위 노출?…온라인 광고대행사 피해 주의보
검색 키워드 상위 노출을 내세우는 온라인 광고대행사 피해에 대한 정부 주의보로, 상위 노출 약속이 담긴 제안서와 계약서를 검토하기 전에 확인합니다.
- 대한민국 정책브리핑온라인 광고대행 사기 이렇게 신고하세요!
온라인 광고대행 사기의 신고 방법을 안내한 자료로, 계약 위반이나 사기가 의심될 때 외부 신고 경로를 확인하는 데 참고합니다.
- Google 검색 센터AI 기능 및 웹사이트
Google 검색의 AI 기능과 웹사이트에 관한 공식 문서로, 대행사의 AI 노출 약속을 공식 설명과 대조할 때 확인합니다.
- Google 고객센터실적 보고서(Google 검색 결과): 개요 및 기본 설정
Search Console 실적 보고서의 개요와 기본 설정을 다룬 도움말로, 계약상 보고 항목과 판정 자료를 정할 때 확인합니다.
05이어서 볼 곳
06자주 묻는 질문
대행사가 계약서에 'AI 추천 보장'을 넣자고 하면 받아들여도 되나요?
보장 문구는 대행사가 실제로 수행할 작업과 AI 서비스가 결정하는 결과를 나누어 읽어야 합니다. 보장의 근거와 확인 자료, 미달 시 처리 조항이 같은 약속을 가리키는지 확인하고, 근거가 부족하면 보장 표현은 빼고 수행 작업과 제출 자료를 남기는 수정안으로 협상하는 방법이 있습니다.
성과 목표를 숫자로 계약서에 넣어도 되나요?
숫자로 기재하는 방안은 검토할 수 있지만, 그 숫자가 무엇을 뜻하고 어떤 범위와 자료로 집계하는지를 먼저 합의해야 합니다. 노출·인용·추천의 달성 보장과는 구분해 두고, 측정 기준을 계약 부속서로 정리해 두면 보고서 수치와 대조하기 쉽습니다.
계약을 해지하거나 종료할 때 무엇부터 확인해야 하나요?
만료 종료인지 중도 종료인지에 따라 적용할 조항이 다를 수 있으므로 통보 기한과 위약금·공제 조건부터 대조합니다. 이와 함께 대행사가 넘길 자료, 병원 계정 권한 회수, 대행사 보관 자료의 삭제 확인이 각각 별도 의무로 정해져 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
계약과 성과 약속, 우리 병원에서는 어디부터 볼지 함께 정리해 드립니다.
지금 운영하는 채널과 고민을 알려 주시면 이 주제에서 먼저 확인할 부분을 함께 짚어 드립니다.
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